线索从哪里冒出来
最初的线索来自同一小区自提点的几位常客。她们下单的是同一场“产地直发”水果团，收到的重量却和商品页标注的净重对不上。单独一个人少几十克可以说是个例，但连续三位用户都偏轻，就值得往下追一层。
我们把反馈时间、下单批次和自提点编号做了对照，发现重量偏差集中出现在同一批次的到货日，而不是随机分布。这说明问题更可能出在链路中的某个固定节点，而不是运输途中的偶发损耗。
分拣环节：损耗被谁承担
社区团购的链路通常是产地—中心仓—网格仓—自提点。真正的称重与分级多发生在中心仓到网格仓之间，这一段的损耗，行业里习惯用“自然脱水”来解释。
但当损耗比例长期稳定地落在用户一侧，而不是平台一侧时，它就从“自然损耗”变成了结算方式的问题。我们对比了几份公开的商品页说明，发现净重标注的方式在不同批次之间并不一致。
自提点：最后一公里缺少复核
多数自提点并不重新称重，而是按箱直发。缺少这一道复核，用户的疑问就只能靠事后申诉解决，而申诉又往往被引导到“运输损耗”这个模糊的解释上。
这也是整条链路里最容易补上的一环：如果在自提点增加一次抽检称重并把结果留痕，绝大多数争议其实可以在现场化解。